Livraisons & Retours

Livraison

• Zones desservies : Nous livrons en France métropolitaine et en Europe. Pour une expédition à l’international, merci de nous contacter au préalable.

• Délais : Les commandes sont traitées sous 24 à 48h (hors week-end et jours fériés).

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés.

  • Europe : 4 à 8 jours ouvrés.

• Frais de port : Offerts dès 55 € d’achat en France. Pour les autres destinations, les frais sont calculés automatiquement lors de la commande.

• Transporteurs : Nous travaillons avec des partenaires fiables pour garantir un acheminement rapide et sécurisé de vos produits.

Retours & Échanges

• Délai : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner un produit.

• Conditions :

  • Le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine.

  • Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, aucun retour ne sera accepté sur les produits déjà ouverts ou entamés.

• Procédure :

  1. Contactez-nous via notre formulaire de contact ou par email à maisonlagousse@gmail.com en précisant votre numéro de commande.

  2. Nous vous indiquerons l’adresse de retour.

  3. Les frais de retour sont à la charge du client.

• Remboursement : Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué sous 7 jours sur le moyen de paiement initial.

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Pour toute question concernant votre livraison ou un retour, notre service client est disponible par email à maisonlagousse@gmail.com